مشواريتطبيق المواصلات الذكي في مصر

سياسة التوصيل

خدمة نقل الركاب

• نوفر خدمة النقل في محافظة المنوفية وشبين الكوم والمناطق المحيطة.
• يتم ربطك بأقرب سائق متاح لتوفير أسرع خدمة ممكنة.
• تتبع مباشر للسائق على الخريطة من لحظة القبول حتى الوصول.

أنواع السيارات المتاحة

• ملاكي عادي: سيارة اقتصادية لرحلات مريحة بسعر مناسب.
• ملاكي مريح: سيارة فاخرة لتجربة أكثر راحة.
• تاكسي: تاكسي تقليدي بأسعار منافسة.
• باص مشترك: خيار اقتصادي للمسارات المشتركة.
• خدمة التوصيل: توصيل طرود وأغراض داخل المحافظة.

التزاماتنا

• توفير سائقين موثقين ومعتمدين.
• سيارات مرخصة وصالحة للاستخدام.
• رمز تحقق (PIN) لكل رحلة لضمان الأمان.
• تقييم متبادل بين الراكب والسائق لضمان جودة الخدمة.
• زر طوارئ فوري داخل التطبيق.

سياسة الاسترجاع والإلغاء

إلغاء الرحلة

• قبل قبول السائق: يمكنك إلغاء الرحلة مجاناً بدون أي رسوم.
• بعد قبول السائق: يمكنك إلغاء الرحلة مع احتمال تطبيق رسوم إلغاء بسيطة حسب المدة المنقضية.
• إلغاء السائق: إذا ألغى السائق الرحلة، لن يتم تحصيل أي رسوم منك وسيتم إعادة ربطك بسائق آخر.

استرجاع الأموال

• في حالة الدفع عبر المحفظة الإلكترونية وتم خصم مبلغ بالخطأ، يتم إعادته للمحفظة تلقائياً.
• يتم مراجعة طلبات الاسترجاع خلال 72 ساعة عمل.
• يمكنك تقديم شكوى من خلال التطبيق أو التواصل مع الدعم الفني.

حالات الاسترجاع

• خصم مبلغ مزدوج أو خاطئ من المحفظة.
• فشل الرحلة بسبب خطأ تقني في التطبيق.
• عدم حضور السائق مع خصم رسوم من المحفظة.

حذف الحساب

يمكنك طلب حذف حسابك وجميع بياناتك من خلال الإعدادات في التطبيق أو التواصل مع الدعم. سيتم حذف بياناتك خلال 30 يوماً من تاريخ الطلب.

سياسة الخصوصية

نحن في مشواري نقدر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (اختياري)، الجنس.
• بيانات الموقع: موقعك الجغرافي أثناء استخدام التطبيق لتوفير خدمة المواصلات.
• بيانات الرحلات: نقاط الالتقاط والوصول، المسار، المسافة، المدة، التكلفة.
• بيانات الدفع: سجل المعاملات المالية (لا نخزن بيانات البطاقات).

كيف نستخدم بياناتك

• توفير وتحسين خدمة النقل والتوصيل.
• ربط الركاب بأقرب سائق متاح.
• ضمان السلامة والأمان أثناء الرحلات.
• حل النزاعات والشكاوى.

حقوقك

• طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
• تصحيح أو تحديث بياناتك.
• طلب حذف حسابك وبياناتك.
• الاعتراض على معالجة بياناتك.

اقرأ سياسة الخصوصية الكاملة ←